İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME:
stepssportswear.com`dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde www.stepssportswear.com üzerinden Hesabım menüsünden İade/Değişim Talep Formunu eksiksiz olarak doldurup, anlaşmalı olduğumuz teslim aldığınız kargo ile karşı ödemeli olarak Mehmet Nesih Özmen Mh. Yüksek Sk. No:7 Kat:2 Merter/Güngören/İstanbul adresine göndermeniz yeterli olacaktır.
Ancak anlaşmamız olmayan diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir.
14 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
İadeniz stepssportswear.com`un ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılarak süreç başlayacaktır.
İadeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan veya sisteme kayıtlı mail adresinizden sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 3-7 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve stepssportswear.com`un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir.
Ayrıntılı bilgi için 0 549 210 18 18 Müşteri Whatsapp Destek Hattını Arayabilir veya Mesaj Gönderebilirsiniz.
HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ?
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
KUSURLU ÜRÜN İADELERİ
stepssportswear.com`dan kaynaklanan yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybetmeden ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisin de stepssportswear.com 0 549 210 18 18 Müşteri Whatsapp Destek Hattını ile temasa geçerek kargo ücreti ödemeden iade yapabilirsiniz.
Bu sürenin dışın da herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır. Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında beden uyumsuzluğu, beğenmeme, cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Kanunun da yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir.
Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.
İade ve değişim amaçlı ürün gönderimi yapılırken Yurtiçi Kargo (Ücretsiz Gönderim Kodu: 285703742) firmasıyla ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
Anlaşmamız olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadenin kargo ücreti göndericiye aittir.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NASIL GERÇEKLEŞİR?
Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız,ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra ortalama 1 İş günü süresinde bir kontrol sürecinden geçecektir ve talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize kargo ücreti alınmadan gönderilecektir , istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse stepssportswear.com 0 549 210 18 18 Müşteri Whatsapp Destek Hattı tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır.Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size SMS/Mail yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.